岗位职责
1、统筹落实楼栋住户生活服务、个案服务的质量、标准和流程管理，独立处理较为复杂的投诉，组织楼栋住户开展邻里活动。
2、为本人直接负责的住户提供以下服务：入住前协调、住户入离调转、住户关系人沟通、安全访视。
3、服务方案：跟进楼栋住户服务方案的执行。
4、课程活动需求分析与整合：组织收集楼栋住户需求, 协助所在组团进行课程活动需求的分析整合。
5、负责楼栋的管家管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。
6、完成领导交办的其他工作。
任职资格
1、本科及以上；老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先
2、有社会工作者国家职业资格证书优先
3、熟练使用电脑和办公软件
4、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识；
5、具有较强的问题分析、沟通表达、心理辅导能力。
6、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范。

职位类别： 其他

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