1.为客户、用户解决产品使用、操作问题,统计客户问题事项,编辑客服统计表,定时上报;
2. 建立并维护公司客服服务体系,不断完善公司客服体系制度及流程;
3. 与其他各部门密切沟通,协同工作,及时处理客户需求和突发事件;
4. 学习公司新产品、新业务相关知识,提高客户服务的能力和水平;
5. 对通过客服电话咨询或寻求业务合作的情况,进行有效沟通、记录,并及时反馈领导;
6. 具备良好的服务意识与服务技巧,以及较强的沟通协调能力,应变能力;
7. 能承受一定的工作压力,较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
8. 对工作认真、负责、具有团队协作精神,有责任感;
9. 较强的英语沟通能力,语言表达能力强。
任职资格:
1、机电一体化专业,识图,熟悉设备机械及电路维修,有管理工作经验。 英语口语流利
2. 建立并维护公司客服服务体系,不断完善公司客服体系制度及流程;
3. 与其他各部门密切沟通,协同工作,及时处理客户需求和突发事件;
4. 学习公司新产品、新业务相关知识,提高客户服务的能力和水平;
5. 对通过客服电话咨询或寻求业务合作的情况,进行有效沟通、记录,并及时反馈领导;
6. 具备良好的服务意识与服务技巧,以及较强的沟通协调能力,应变能力;
7. 能承受一定的工作压力,较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
8. 对工作认真、负责、具有团队协作精神,有责任感;
9. 较强的英语沟通能力,语言表达能力强。
任职资格:
1、机电一体化专业,识图,熟悉设备机械及电路维修,有管理工作经验。 英语口语流利
职位类别: 售前/售后客服
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