岗位职责：
1、负责热线的接听，故障报修，技术支持与投诉建议的记录派单及追踪；
2、基于公司呼叫平台，7*24小时，接听热线电话，为公司LED产品客户提供报障保修、客诉服务；
3、负责记录来电客户的相关信息，对客户资料进行管理；
4、在职责范围内回答客户的技术问题；
5、根据客户区域及产品故障信息，派单给相关的负责人；
6、负责对工程师的技术服务质量进行电话回访跟踪和调查；



任职要求：
1、有较强的英语听、说、读写能力；
2、有电话客服相关经验优先；
3、有较强的文字处理能力，电脑打字速度快要求能够记录客户口述的内容；
4、各类办公软件操作熟练，Office等；
5、接受倒班（上晚班）；



地点：惠州惠阳大亚湾开发区（自建工业园）
休息：做五休二（法定节假日正常休息）
时间：白班（8:30-12:30、14:00-18:00）中班（16:00-18:00、19:00-01:00）
福利：免费住宿、提供餐补、夜班补贴

职位类别： 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心

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