职位职责：
1、负责通过购物平台专用的聊天工具回答网上买家的提问并及时准确地处理客户的咨询问题；
2、配合公司销售政策并引导客户完成购买；
3、参与并实施店铺客服准则和沟通技巧的优化,持续提升店铺的服务质量；
4、领导交代的其他事宜。

职位要求：
1、良好的客服沟通能力和技巧,能够处理复杂的客户疑难问题；
2、具有良好的人际沟通能力，富于亲和力；
3、思维敏捷,具有非常好的网络沟通能力,能够独立完成网上购物导购；
4、工作细致认真,有耐心,愿意从小事做起。
5、较强的团队合作意识,并具有较强的主动精神和责任感；
5、有网店客服经验一年以上者优先；
底薪+提成

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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