岗位职责：
1.用英语为客户提供产品购买，产品使用，售后以及技术等方面问题的客服支持；
2.学习了解公司产品工作原理，撰写产品英文版界面文字并制作产品英文版FAQs,使用手册等；
3.学习研究竞争对手产品并能洞悉用户真实需求；
4.与研发&测试部门同事配合，测试并协助改进公司产品；
5.与市场部同事配合，协助公司产品的推广和销售；
6.部门内其他工作协助或完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格：
1.本科及以上学历，英语类相关专业，TEM-8；
2.经常使用电脑，基本熟悉Windows操作系统；
3.较强的学习能力，良好的表达能力，较强的沟通能力和协调能力；
4.工作踏实，具有强烈的责任心；
5.主动积极，执行力强。

以下条件可优先考虑：
1. 有一定的电脑软件知识，对互联网行业工作有热情和兴趣优先；
2. 有软件相关英语客服工作经验者优先。

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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