【岗位职责】
1、负责接听热线电话，对客户咨询的相关问题进行解答，并做好客户咨询的信息反馈；

2、积极处理并及时上报关于客户与产品、服务等方面的相关问题，做好业务处理和投诉处理，提高客户满意度；

3、定期通过外呼了解客户对产品的需求以及产品的不足之处，及时上报，便于公司根据外呼记录为客人提供更针对性的服务，从而提高客户体验度；

【任职资格】
1、普通话标准，具备一定亲和力；

2、积极主动，有较强责任心，能够耐心解答顾客疑问；

3、接受节假日加班，具有良好的职业素养；

【其他信息】
上班地点：成都市武侯区蜀都中心一期二号楼13层
社保公积金：入职购买社保（五险），转正购买公积金
上班班次：早晚班排班（弹性打卡上下班）

【公司简介】
1、文景智旅主要专注于景区直通车系统及旅游服务系统平台的开发和运营；

2、公司开发的景区直通车运营平台系统是目前用户量最大的自由行旅游服务平台系统，该系统可以精准控制和管理整个散客旅游服务网络的全部资源和运营，整合财务数据、行政管理平台、合理进行车辆、司机、讲解的调度，同时对服务进行全程监督，保障服务质量，真正实现成都景区直通车产品运营及销售管理线上化，信息化；

3、公司目前为超过12个省市景区直通车运营商提供景区直通车运营平台系统，每年为超过1000万人次的游客提供平台服务。

4、目前，公司已申请12项软件著作权，1项发明专利，并于2019年11月28日获得高新技术企业认证（证书编号：GR201951001281）

【简历投递】
微信联系：18382306545
QQ：1502470097
邮箱：yinhong@cd917.onaliyun.com
电话：18117821494

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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