职位描述
1.负责在线回答并记录客户的购买疑问和信息，或接洽电商采购要求；
2.熟练使用word、Excel等办公软件，要求打字速度快，60字/分钟；
3.具有良好的学习能力和沟通能力；并且有强烈的责任感；
4.熟悉淘宝规则、能有效规避风险；
5.熟悉B2C电子商务，淘宝、京东等销售平台的操作；
6.有丰富的刷单经验以及运用过各种刷单渠道平台，做好日常所刷订单的发货及跟进；
7.性格温和，服务意识好，有耐心，能售前、售后等各类问题；

其它要求
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

工资=底薪+提成+保险
晋升机会大，按能力可择为店长（分红）

联系电话：0571-87040418
交通：地铁2号线、公交705、123建设三路下

职位类别： 网店客服

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