岗位职责：
1、售前咨询：运用旺旺等在线工具接待客户，并引导客户购买下单；
2、售后处理：客户售后问题的咨询和处理；退、换货需求的处理；快递问题等；
3、评价管理：处理客户投诉和中差评；
4、及时向公司反馈客户反馈的各种问题，提升淘宝平台运营能力；
岗位要求：
1、大专及以上学历，1年及以上淘宝客服经验；
2、熟悉淘宝天猫和淘宝规则及后台操作知识；
3、对服装最好是童装行业有一定的了解；
4、有良好的沟通协调和表达能力；
1、售前咨询：运用旺旺等在线工具接待客户，并引导客户购买下单；
2、售后处理：客户售后问题的咨询和处理；退、换货需求的处理；快递问题等；
3、评价管理：处理客户投诉和中差评；
4、及时向公司反馈客户反馈的各种问题，提升淘宝平台运营能力；
岗位要求：
1、大专及以上学历，1年及以上淘宝客服经验；
2、熟悉淘宝天猫和淘宝规则及后台操作知识；
3、对服装最好是童装行业有一定的了解；
4、有良好的沟通协调和表达能力；
职位类别： 客服总监/经理/主管/专员
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