（一）SOP体系建设
主导构建和完善连锁超市各业务环节的标准作业流程（SOP），涵盖门店运营、商品采购、库存管理、物流配送、客户服务等领域，确保流程的科学性、规范性和可操作性。
对现有SOP进行定期评估和审查，结合公司战略、市场变化和行业最佳实践，及时更新和优化流程，以提高运营效率和质量。
建立SOP文档管理体系，确保流程文件的及时发布、更新和存档，方便员工查询和使用。
（二）培训与推广
制定SOP培训计划，组织开展面向各级员工的SOP培训工作，通过多种培训方式（如线上课程、现场培训、案例分析等），确保员工理解和掌握SOP内容。
制作培训材料，包括操作手册、流程图、视频教程等，为员工提供清晰、易懂的学习资源。
推动SOP在各门店和部门的有效落地实施，通过宣传、激励等手段，提高员工对SOP的认知度和执行意愿。
（三）监督与评估
建立SOP执行监督机制，定期对门店和部门的SOP执行情况进行检查和评估，及时发现和纠正执行过程中的问题。
收集和分析SOP执行数据，如操作失误率、流程执行时间、客户满意度等，为流程优化提供数据支持。
对违反SOP的行为进行调查和处理，提出改进措施和建议，确保SOP的严格执行。
（四）跨部门协作
与采购、运营、配送、财务等部门保持密切沟通与协作，了解各部门的业务需求和痛点，确保SOP与各部门工作的有效衔接。
参与跨部门项目和流程优化工作，协调解决流程中的跨部门问题，推动公司整体运营效率的提升。
提供SOP相关的专业支持和指导，协助其他部门解决流程设计和执行中的难题。
（五）团队管理（若有下属团队）
负责SOP团队的人员招聘、培训和绩效考核，打造一支专业、高效的SOP管理团队。
分配工作任务，明确团队成员的职责和工作目标，指导和监督团队成员的工作进展。
培养团队成员的专业能力和综合素质，鼓励创新和协作，营造积极向上的团队氛围。

职位类别： 经理

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