岗位职责：1、熟悉铝加工行业生产知识及技术基础知识，能够区分常见的产品质量缺陷；
2、负责客户投诉异常分析，组织相关部门制定改善措施，确认改善效果，并且提供8D报告；有同行业三年以上的工作经验及会使用办公软件；
3、定期总结售后质量问题；具有一定的分析问题、沟通能力及解决问题能力。
4、熟悉各种品质管理工具。
5、售后客诉/索赔对接，及时反馈相关的技术分析围堵措施，必要时到客户现场跟踪处理，使问题及时有效的关闭。
6、领导安排的其他事务。

任职资格：大专及以上学历。年龄性别不限。

福利待遇：包住、餐补（厂内设有饭堂）、年假、年终奖、五险、话费补贴、差旅报销、节假日福利。

职位类别： 售前/售后客服

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