岗位职责
1负责主持售后技术部的基本团队建设规范内部管理并督促部门人员全面完成本部门职责范围内各项工作任务
2负责公司产品或项目的售前售后技术支持及现场演示
3收集客户反馈定期进行产品性能评估与改进并提出合理化建议
4制定详细的客户服务方案确保客户满意度
5指导培训客户的技术人员提升其对产品的使用能力
6协助销售团队进行项目跟进为潜在客户提供技术咨询
7负责定期召开售后例会协调处理人员和技术问题直到问题彻底解决
8负责制订本部门的培训计划提高员工的售后服务质量意识及技能
任职要求
1本科及以上学历计算机自动化电子信息类相关专业
25年以上电子类售后服务工作经验3年以上售后管理工作经验
3有很强的应变及沟通能力接受短期出差
4工作踏实责任心强有很高的团队精神及集体荣誉感
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1负责主持售后技术部的基本团队建设规范内部管理并督促部门人员全面完成本部门职责范围内各项工作任务
2负责公司产品或项目的售前售后技术支持及现场演示
3收集客户反馈定期进行产品性能评估与改进并提出合理化建议
4制定详细的客户服务方案确保客户满意度
5指导培训客户的技术人员提升其对产品的使用能力
6协助销售团队进行项目跟进为潜在客户提供技术咨询
7负责定期召开售后例会协调处理人员和技术问题直到问题彻底解决
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