1全面负责项目客服部统筹管理满意度提升督促项目客服管家对客户服务标准化落地执行含客户走访日常巡查信息维护及收费管理等工作
2建立与业户密切友好的关系熟悉小区业主情况积极与业主交流沟通定期访问业主及时处理客户投诉
3对业主现实和潜在的需求进行分析研究制定本部门客户服务工作流程并不断完善客户服务体系及服务流程
4建立完善公司质量管理体系并负责公司质量管理体系的推进实施以及对体系运行情况的监控
5负责统筹组织开展小区的社区文化活动
6负责业户投诉的处理以及业户投诉处理的跟踪管理和指导
7负责项目多种经营的相关管理工作
1全日制大专及以上学历2年以上物业管理同等岗位工作经验
2具有一定的组织沟通协调能力服务意识强
3熟悉物业管理流程在团队管理方面有极强的领导技巧和才能
4能独立统筹安排客服线条的日常运作和管理工作具有对外的相关部门协调解决问题的能力
5熟练掌握办公软件有一定的文字处理能力
6熟悉物业管理法规工作耐心细致
2建立与业户密切友好的关系熟悉小区业主情况积极与业主交流沟通定期访问业主及时处理客户投诉
3对业主现实和潜在的需求进行分析研究制定本部门客户服务工作流程并不断完善客户服务体系及服务流程
4建立完善公司质量管理体系并负责公司质量管理体系的推进实施以及对体系运行情况的监控
5负责统筹组织开展小区的社区文化活动
6负责业户投诉的处理以及业户投诉处理的跟踪管理和指导
7负责项目多种经营的相关管理工作
1全日制大专及以上学历2年以上物业管理同等岗位工作经验
2具有一定的组织沟通协调能力服务意识强
3熟悉物业管理流程在团队管理方面有极强的领导技巧和才能
4能独立统筹安排客服线条的日常运作和管理工作具有对外的相关部门协调解决问题的能力
5熟练掌握办公软件有一定的文字处理能力
6熟悉物业管理法规工作耐心细致
职位类别： 物业管理
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- 公司规模：100-499人
- 公司性质：0
- 所属行业：电力、电气、自动化、热力、锅炉、照明、电池、电源、电缆、光电等
- 联系人：陈燕华
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工作地址
- 地址：深圳市南山区中心路2233号太古城花园
