岗位职责
1负责服务品质的全面监测门店标准化执行效果检查和校准
2辅助门店管理负责人跟进门店的执行及改进措施的实施
3通过项目制度持续推进体验优化包括推动管理层决策开展客户体验工作坊建立体验地图及文化等
4基于客诉评价成交率等相关指标及客户调研等挖掘发现履约服务过程中的问题点并针对性提出有效解决方案协同相关方落地
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2辅助门店管理负责人跟进门店的执行及改进措施的实施
3通过项目制度持续推进体验优化包括推动管理层决策开展客户体验工作坊建立体验地图及文化等
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