岗位职责：
1. 负责在线回复客户的咨询和订单信息，解答客户疑问，提供专业的服务。
2. 负责处理客户的退换货申请，及时跟踪并解决问题，确保客户满意度。
3. 负责维护客户关系，定期跟进客户需求，促成交易达成。
4. 协助上级完成部门相关工作，配合团队合作，完成工作任务。

任职资格：
1. 大专以上学历，熟练操作淘宝平台，具有一定的网络购物经验。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，有责任心和团队意识。
3. 具备较强的问题分析和解决能力，能够快速准确的处理客户问题。
4. 有一定的工作经验者优先，熟悉电商行业者更佳。

职位类别：

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