岗位职责：
1、负责企微新老用户的承接和日常维护，与用户保持高粘性沟通；
2、及时回复日常客诉及答疑，了解手中的用户并引导用户深度体验并使用产品，促进持续使用；
3、通过电话外呼调研/回访客户需求以及有效降低客户退换货率；
4、按时配合执行运营侧下发的朋友圈/群发/数据统计等任务；
5、收集用户反馈及意见，及时主动的记录工单和反馈。
任职要求 ：
1、接受应届毕业生，有电商（抖音/京东/天猫/拼多多）3C/硬件产品或游戏售后客服实习经验者优先；
2、具备良好的主动服务意识，沟通表达能力强，性格积极开朗；
3、具备团队精神，有上进心，有电话外呼及销售经验加分。

职位类别： 售前/售后客服

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