1、通过远程、网络、邮件、电话等方式处理客户在产品了解及使用中出现的问题；
2、现场培训或指导客户使用产品；
3、分析和解读客户开发需求，提供客户需求解决方案；
4、协助开发分析和解决问题，协助开发开发新功能；
5、测试公司产品功能和性能，整理测试文档；
6、整合行业产品解决方案；
7、整理公司产品相关说明书和配套工具说明书；
8、协助销售售前产品功能演示和宣讲；
9、协助商务整理招标文档和负责招
1、大专及以上学历，计算机及相关专业；
2、熟悉IP网络基础知识和网络设备，熟悉windows服务器管理与配置，熟悉主流数据库技术，如： SQL Server，Oracle等；
3、熟练使用Word, Excel、PPT编写文档；
4、具备良好的表达与沟通能力以及团队精神，能适应长期出差、吃苦耐劳。

职位类别： IT技术支持

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