岗位职责：
1.接待客户咨询，解答物流相关问题，提供专业、准确的信息支持；
2.跟踪订单状态，及时反馈给客户，确保客户了解货物的实时动态；
3.处理客户投诉，及时解决问题，提升客户满意度；
4.与内部各部门紧密合作，确保客户需求得到及时响应和满足；
5. 完成上级领导交办的其他相关工作。
职位要求：
1.大专及以上学历，物流、国际贸易、商务英语等相关专业优先、优秀应届生优先；
2.具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题；
3.具备一定的英语能力，能够处理英文邮件和相关工作文件；
4.熟悉电脑办公软件及物流系统操作，如Word、Excel、TMS等；
5.有责任心、团队合作精神，能够承受一定的工作压力。
福利待遇如下：
薪资结构：基本薪资+绩效奖金+全勤奖，综合薪资6-8k，薪资可谈！
薪资发放：每月10号前发放上月薪资
工作时间：5.5天制，大小周，朝九晚六。
调薪机制：每年进行一次晋升考核
法定假日：依法享有国家法定的节假日
带薪年假：入职满一年即享有6天年假，逐年递增，封顶为12天；
公司福利：传统节日&员工生日福利
公司活动：不定期组织员工室内或户外活动
晋升通道：初级-中级-高级-储干-主管-经理-总监
乐天集运，2013年成立于香港,提供海、空、陆等多式联运以及港到港、门到门一站式综合物流服务。近年来一直专注于跨境电商物流服务，国内成立深圳、佛山、宁波、义乌、泉州、重庆等分公司，国外荷兰、德国、法国设立分公司以及在荷兰、德国、法国、意大利、英国拥有自营海外仓，提供国内外集货，拼箱，中转货物以及海外存储，贴标，一件代发等综合物流配套服务。公司通过整合系统资源，创新和丰富物流产品，为客户品牌出海提供适合跨境电商需求的整套物流解决方案，专业、高效，安全，全程无忧。

职位类别： 国际物流跟单客服

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