1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客的常规服务及个性化服务。
2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
3.负责对结帐房间的查房工作。
4.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和客房的清洁工作。
5.负责杯具的清洁与消毒工作。
6.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作
7.检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。
8.其他上级交办的事宜。
1.有酒店相同岗位工作经验，熟练掌握打扫房间程序。
2.善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。

职位类别： 客房服务员/楼面服务员

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