岗位主要职责描述:
1.负责配合销售人员做好后期客户的产品的服务工作，客户现场工况(机床，夹具)、客户产品图纸加工工艺等信息收集、整理；
2.负责项目中客户投诉的技术问题分析、提出解决方案、跟进问题的解决，完成项目交付并能做好总结工作；
3.负责公司内部技术交流及沟通，收集并总结刀具应用的成功案例及使用报告并分享；
4.负责执行公司式样及量产研发项目的相关售后服务及异常总结分析；
5.配合生产、品管、研发等内部开展产品技术推广和培训工作，传达客户需求及加工参数样式等信息；
6.领导交办的其他事宜。
任职经验要求：
1.本科及以上学历，机械设计制造相关专业；
2.5年以上刀具工程师工作经验，熟悉航空业零部件制造工艺，有做过航空行业刀具方案者优先；
3.熟悉切削刀具制作原理及加工工艺，有扎实的理论基础和技术工作经验，如金属切削工艺学 、制造工艺 、刀具材料及热处理、 数控技术方面知识；
4.了解CNC机床的构造、加工参数及对刀具寿命影响的因素分析；
5.熟悉刀具加工中常见的方式及改善对策；
6.熟练使用设计软件进行刀具绘制，出图优先；熟练使用三维设计软件为佳）；
7.基本电脑应用能力，熟练使用办公软件(Excel, PPT,Word等)；
8.工作积极主动，认真负责，良好的创新精神和团队精神，具备一定的动手能力；

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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