岗位职责：
1、负责电商平台客服工作，熟悉操作拼多多、京东等C端平台在线客服工具，熟悉掌握电商平台规则，及时处理客户的咨询、订购、查件、投诉及建议等。
2、及时跟进客户售后需求，降低差评率退货率。
3、记录汇总异常事件及疑难事件，及时分析并反馈给上级。
任职要求：
1. 大专以上学历，中药学或药学专业优先；
2. 年龄18-35岁，熟悉OFFICE办公软件；
3.具有1年以上客服工作经验，语音组织较好，有一定管理协调能力;
4.具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作;
5.性格开朗、外向，亲和力强、细心，能够在工作中懂得自我调节;
【工作时间】
上班时间：8：030-15：30 15：30-23：00（单休）
【福利待遇】
1、传统节假日礼品、不定期团建、部门聚餐、下午茶等；
2、享有国家法定假期，入职一个月购买二档五险；

职位类别： 售前/售后客服

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