岗位职责：
1、通过阿里旺旺、qq等即时通讯工具或电话为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；
2、负责订单的确认处理、跟踪，确保客户顺利签收货品；
3、负责产品的售后服务，客户投诉、回访及退换货处理；
4、负责记录、整理客户资料并存为文档；

岗位要求：
1.最好有淘宝的相关工作经验，熟悉淘宝销售流程。
2.热情积极,沟通能力强。
3.服务态度贴心/细心/耐心
4.打字速度快(40~50字/分钟左右)，学习能力强。
5.思维敏捷，能够和客户产生良好的互动，通过网络让客户感受你的热情和真诚。

福利：
1）上班时间：客服早/晚班
2）月休四天
3）具有竞争力的薪酬福利
4）享有生日福利，节假日福利，各种补贴
5）提供完善的新人培训系统，使员工较快的融入公司氛围
6）良好的工作环境，丰富的公司活动

岗位普升：
电商客服客服组长运营助理-店长-推广策划-初级运营-中级运营-高级运营-项目负责人

有意者可直接电话联系：153 8175 3311 李小姐

公司尊重人才，工作环境和谐，发展前景强劲. 真诚期待有识，有为，有志之士加入！,能长期与公司并肩发展!

职位类别： 电子商务类

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