岗位职责:
1、回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询答疑，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
2、处理和记录各种投诉、争议，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关同事，督促及时解决或改善处理客户问题；
3、处理异常订单，如有留言、地址不全、信息错误、退货问题等；
4、处理所负责平台的中差评及纠纷，保证平台安全，降低平台风险，维持平台的良好状态；
5、处理erp软件订单问题；
6、具备一定的业务能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果；
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工作时间：白班：8:00-17:00，单休
工作地点：浦江、义乌皆可



面试地址：浦江：浙江省金华市浦江县凤荷路588号浦江邮政跨境电商创业园4楼
义乌：义乌亿成企业管理咨询有限公司，浙江省义乌市望道路316号龙祥大厦A栋902室

职位类别： 电子商务类

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