客服
On-site Operation现场操作
完成绩效指标。及时完成部门分配的投诉受理工作的质量和数量指标
通过在线客服，电话等渠道协助处理一线客服升级的疑难问题并按照要求记录处理和反馈结果
及时处理紧急，重大投诉。提出解决方案后及时反馈给相关负责人
发现工作流程中的问题，提出改善建议，推动流程优化
与客户建立良好关系，提升客户满意度
整理汇总日常工作中的数据并定期反馈汇报
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职位类别： 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心
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