岗位职责:
1.负责接听客户电话,处理货物运输相关咨询和投诉,及时跟进并解决问题。
2.跟踪货物运输过程,协调货物装卸、运输等环节,确保货物按时安全送达。
3.制作相关文件,包括运输单据、交接单、结算单等,保证资料准确完整。
4.与司机、仓库等部门沟通协调,确保运输过程顺利进行。
任职资格:
1.大专及以上学历,物流管理或相关专业优先。
2.具有一年以上陆运客服工作经验,熟悉货物运输流程和操作规范。
3.熟练使用办公软件,具备良好的沟通能力和团队合作精神。
4.工作细致认真,有较强的责任心和抗压能力,能够高效处理突发情况。
5.具备良好的服务意识和客户沟通能力,能够为客户提供优质的服务体验。
1.负责接听客户电话,处理货物运输相关咨询和投诉,及时跟进并解决问题。
2.跟踪货物运输过程,协调货物装卸、运输等环节,确保货物按时安全送达。
3.制作相关文件,包括运输单据、交接单、结算单等,保证资料准确完整。
4.与司机、仓库等部门沟通协调,确保运输过程顺利进行。
任职资格:
1.大专及以上学历,物流管理或相关专业优先。
2.具有一年以上陆运客服工作经验,熟悉货物运输流程和操作规范。
3.熟练使用办公软件,具备良好的沟通能力和团队合作精神。
4.工作细致认真,有较强的责任心和抗压能力,能够高效处理突发情况。
5.具备良好的服务意识和客户沟通能力,能够为客户提供优质的服务体验。
职位类别: 电控工程师/技术员
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