一、岗位职责：
1.接受客户在线、电话提出的技术支持请求，跟踪项目技术服务工作；
2.负责公司产品文档整理，对于技术问题进行分类整理，对各类问题形成处理指导文档；
3.配合完成其他部门软件开发实施中的有关产品实施、测试、试用等任务，并完成相关的文档；
4.完成上级交办的其他任务。

二、岗位要求：
1. 计算机相关专业本科以上学历，具备较强的文字表达能力,能编写测试文档，撰写总结；
2. 半年及以上相关售前或售后服务经验，有安全产品、网络建设、存储构架等售后服务经验优先，优秀应届生亦考虑；
3 熟悉操作系统、计算机通信协议；
4. 组织、表达、沟通能力强，工作认真、细心、负责。

职位类别： 产品技术支持/技术

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