岗位职责：负责接听客户来电，以专业方式处理取件、投诉、询价、业务咨询及其他咨询问题，识别并记录客户的问题，针对服务问题向管理层提出解决方法。-了解UPS服务、产品、系统和操作流程，提供岗前培训-接听客户来电，以专业方式处理取件、投诉、询价、业务咨询及其他咨询问题-为客户提供最新的取件安排状态，安排UPS物料请求-识别并记录客户的问题-针对服务问题向管理层提出解决方法-完成分配的其他任务-无任何销售性质岗位要求：-大专及以上学历-打字速度较快-普通话良好-有英语等级证书者优先考虑-性格开朗、有耐心-熟悉电话礼仪-较强的解决问题及压力承受能力我们欢迎残疾人士应聘我公司所有岗位。残疾人士可适当放宽条件。基本福利：??14薪绩效奖金（每月）五险一金（入职即购买）补充商业保险10天带薪年假完善的职业发展晋升机制每周休息两天年度员工福利体检年度旅游生日蛋糕券新年红包在校实习生成功应聘并服务满一定期限，符合条件者可申请高校学费返还

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