岗位职责:

一、规划管理：

1.根据公司的发展战略，搭建部门规划体系以及相关的机制，完成社群运营流程、活动运营流程的梳理与标准化，达成2020的年终目标；

2.负责部门整体运营策略制定，架构体系搭建，监督管理社群的日常运营，用户运营，并对整体的拉新、留存、转化等数据负责；

3.针对社群运营事项进行相关数据分析，对每一次活动或者用户信息等作出及时反馈、结案、报告汇总等；

4.负责用户需求及行为分析、功能调研、专题策划（平均每月2次）等工作，引导社群用户向产品迁移，提升新增及留存；

5.群内组织挖掘意向分社主席人选，并维护群内状态，形成自我KOL营销转化，并每月做持续引流裂变转化方案（社员裂变、培训裂变、赛事报名裂变）并带动自流量增长。



二、统筹执行：

1.建立并持续完善用户运营工作流程SOP，提升社群活跃度、粘性，建立有效的用户激励制度和成长体系，探索更好满足用户需求的运营机制；

2.编辑情感用户运营Q&A及引导众筹成交话术等内容编辑，客户问题反馈的收集以及解决；

3.编辑活动朋友圈推广内容（相关素材、案例、社员之间的聊天方式截图等）进行日常推送，及对品牌部门提供的相关活动海报、宣传视频进行推送；

4.负责行知公社app和小程序的流量池建立及闭环流程建立；

5.负责社群线上活动策划（文案编写、宣传海报设计对接）、社群内容推广运营和执行；

6.负责众筹活动报名人员的维护沟通转化众筹成功；

7.通过赛事后台报名人员信息，与报名用户作情感联系，调动用户积极性，增加众筹的转化率，完成社群运营流程的梳理与标准化。





岗位要求:

1.本科及以上学历，5年及以上互联网产品运营经验，3年以上团队管理经验；

2.有成熟互联网平台运营经验，大型互联网平台运营经营者优先；

3.有深度的体系整理能力；

4.对社群，微商，移动社交传播有深度理解者和经验者优先；

5、有BAT或者垂直细分领域前列背景者优先。

职位类别： 副总经理/副总裁/首席运营官COO

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