岗位职责：
1．根据工作情况对客户服务中心服务与管理工作流程、工作标准及制度的拟订和修改提出建议；
2．定期向部门负责人提交工作计划与总结，并按要求开展实施；
3．负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访；
4. 负责日常客户入伙、装修的办理工作；
5. 客户档案管理及更新；
6. 客户日常满意度相关工作开展；
7. 其他客户相关工作。
任职资格：
1、年龄20—35岁，身高1.60以上；
2、大专及以上学历，有客服工作经验优先考虑；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调、沟通及应变能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、具备一定商务礼仪知识。
工作时间：
9:00-12:00,13:30-18:00，26天工作制（有住宿、食堂可提供）

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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