工作内容：

1、通过线上平台负责顾客售后问题咨询答复，处理退款。

2、收集顾客信息，了解分配顾客需求，优化顾客服务方案，增加顾客忠诚度。

3、及时跟进商品退货退向与顾客、仓库沟通联系，保证退货时效。

4、接受领导安排，配合做好团队的日常协助配合工作。

职位要求：

1、大专及以上学历，高中毕业有过服装销售及售后经验者可考虑。

2、关注时尚，热爱时尚，有时尚领域资源、服装、化妆品行业销售经验者优先，具备一定电脑操作水平，熟悉天猫后台优先。

3、有亲和力及服务意识，工作耐心细致善于交流，热情友好给顾客留下良好印象。

工作地点：深圳龙华区大浪

薪资待遇：

试用期：3个月，早晚班排班制，入职即缴纳五险一金

底薪4000元（税前）+结构提成

正式期：4000元（底薪）+提成结构+业绩提成，一般待遇在6******元左右不等，个别优秀者可达******元。

晋升渠道：

售后客服-客服主管-客服经理

职位类别： 售前/售后客服

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