通过即时通讯工具（微信或QQ）或电话为顾客解答售后问题,回复咨询。

本职位主要为售后客服工作，不涉及销售，纯文职岗。

工作职责：

1、负责对客户进行在线培训沟通，建立客户服务平台；

2、促进客户关系，维护老客户，建立和维护客户档案；

3、定期电话或网络回访客户，维护客户关系；

4、负责每日异常处理的报表统计与上报；

5、完成上级交代的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、工作踏实能干，为人正直，吃苦耐劳，沟通协调能力强；

3、电脑操作熟练、熟练使用excel/word软件；

4、具备良好的服务意识；

5、一年以上的售后或客服支持经验，熟悉互联网产品和移动互联网产品者优先；

我们能提供：

1、工作时间：9:00-12:00 13:30-18:00，月休6天；

2、晋升发展：专员-组长-主管-经理；

3、优厚的薪资福利：社保五险、培训奖、带薪年假、法定节假日加班三薪、节假日礼品

4、轻松的团队氛围，同事好相处，领导nice ,成长空间大；

5、专业培训：团队师傅手把手带领开展公司业务---提升你的职业能力！

欢迎对互联网行业感兴趣的朋友加入我们。

职位类别： 售前/售后客服

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