岗位职责：1、协助营运总监管理商场的现场经营管理工作；2.、完善商场营运部相关工作制度和流程，协助营运总监开展项目筹备期商户的装修管理、开业协调，保障项目预期开业；3.、改善商场及租户经营管理内外环境，促进合作共赢的局面；4.、协助营运总监分解商场销售工作目标，提升商场销售业绩；5.、负责租户各项费用及租金的催缴工作；6、配合完成市场推广活动、财务账单发放、物业管理相关通知传达等工作；7、处理商场经营管理过程中的各类顾客投诉，以及商场经营管理中特殊情况；8.、完成公司领导交办的其他工作任务。任职要求：1、大学专科及以上学，历5年以上大中型商业企业运营管理工作经验，拥有商场筹备期经验优先考虑；2、了解市场营销、管理学、商品知识、财会基本等方面知识；3、熟悉商场管理各环节工作，对员工服务水平、客商冲突等方面工作有深刻地了解并有解决的能力；4、有一定的财会专业知识、现代企业管理知识，熟悉商业物业管理相关法律法规和制度及消费者权益法；5、具有丰富的市场营运操作能力，较强的品牌监督能力，对市场运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力；6、具有良好的沟通、说服能力及处理突发事件的能力，团队合作意识强，具备优秀的客诉处理能力；7、具有较强的监督、检查、组织、协调能力及综合分析、发现和解决问题的能力；8、具备管理学、人力资源管理、经济法等基本知识；9、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；具有较强的判断能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力；较强的工作热情和责任感；10、良好的市场开拓能力、专业管理能力、组织协调能力等。

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