1.负责天猫、京东、美囤和蜜芽等平台店铺客户接待工作；2.充分挖掘买家需求，负责线上销售促进订单转化或售后退款退换货处理；3.负责ERP审单，处理差评，投诉；4.留意活动、页面信息，发现问题及时反馈；5.负责物流跟踪，发现问题及时处理；6.不定期对异常订单进行回访，提升客户购物体验；7.认真、细心、积极主动为客户做好服务，维护公司正面形象。
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