1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；3、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷；4、能协调好仓管人员与客服部门的配合；5、全方位优化客户服务质量，对客服人员培训、考核管理工作；6、负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平。
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