岗位职责:1、负责售后服务,处理客户退换货,妥善处理客户问题;2、负责天猫、淘宝店日常客服售前值班工作,为顾客导购,解答客户咨询,促使买卖的成交。3、以及上级安排的其他工作。职位要求:1.高中及以上学历,有电商客服经验者优先考虑;2.打字速度较快,有亲和力,善于言谈,有服务意识;3.工作仔细,有耐心,高度责任感,主动性强,学习能力好。
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