岗位职责：
1、利用爱奇艺电话系统，通过“电话沟通”的方式，受理VIP用户咨询、建议及投诉等服务；
2、接听呼入的电话并回答用户提出的各种问题，记录相关信息，将本次内容记录反馈。

岗位要求：
1、语言要求：具有良好的口语表达能力，普通话标准；
2、倾听技巧：能清楚地理解对方话语并做出适当的反应；
3、电脑技能：打字40字/分以上，并能熟练操作办公软件；
4、素质要求：服务意识与服务心态，较强的团队合作意识；
5、大专以上文凭，接受2019年毕业生；
6、上班时间：上五休二轮休，班次如下：
9:00~18:00；16:00~24:00，晚班报销滴滴打车费用。

职位类别： 售前/售后客服

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