要求：
1.年龄：23-30岁，大专以上，3年以上同职位工作经验；
2、有亲和力，声音甜美，有较强沟通协调能力；
3、具备良好服务意识和服务素养；
4、有服务行业大型企业客服经验优先。
职责：
1、负责客户订单受理、核对、下达，交期跟进，交期和物流信息回复；2、负责售后受理，登记和处理（派售后工程师、发配件、退换机、其他）；3、负责售后出货单下达和登记（扣取押金或登记已返厂信息）；4、负责接收客户售后维修费用单据，回访核实，提交报销；5、负责装修费、广告费返款，登记及额度控制；6、负责物料费登记及额度控制；7、负责区域经销商做账，对账；8、负责客户反应质量问题，出具内部联络单，跟进相关部门回复客户及改善措施；9、负责所辖区域客户和区域经理需求的对接服务；10、负责售后工程师考核评分；11、领导交办的其他事项。

工作地点：广州市花都区风神大道中66-68号
招聘热线：02086736898 18928979799 莫小姐
邮箱投递：3398226055@qq.com
公司网址：www.ne01.com

职位类别： 售前/售后客服

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