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客服主管
4-8千/月
所属部门:客服部
  • 学历要求: 大专及以上
  • 工作经验: 1-5 年
  • 更新时间: 2022-07-11
  • 招聘人数: 若干
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 安徽-合肥市
姜叶芳 HR 三个月前活跃
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
8、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,沟通能力强,具有团队合作精神;
2、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
3、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

职位类别: 客服总监/经理/主管/专员

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    4.5-7千/月
  • 公司性质:私营企业
  • 所属行业:电动自行车
  • 所在地区:江苏-常州市
  • 联系人:姜叶芳
  • 手机:
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  • 邮政编码:213149
工作地址
  • 地址:江苏省常州市武进经济开发区滆湖镇西太湖大道8号
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