岗位职责:1.根据部门制定的小组工作规划,制定小组工作目标与执行方案推动并实施,完成所负责电催小组的各项业务、质量和管理指针；2.负责所辖电催岗日常管理、培训、业务辅导和活动量管理等,提升电催岗的综合素质与专业技能；3.根据电话催收质量管理标准对组员催收过程进行质量监控及辅导改进,并协调解决突发客户投诉事件；4.定期分析所辖电催组营运情况及问题,及时掌握客户与市场动态等信息,提供改进建议或方案,并向相关管理岗位反馈；5.适时反馈团队培训需求,并协助参与培训,完成日常学习目标,实现团队与个人的共同成长,积极执行催收政策.完成主管交办的其他工作。 任职资格:1.年龄在25周岁(含)以上；2.大专(含)以上学历；3.具有较强的分析和管理能力；4.强烈的责任感,抗压能力强,具有领导力和进取心；5.一年以上电催管理经验或二年以上电话催收经验；6.熟练运用OFFICE等办公软件,具备报表分析能力；7.综合条件优异者,经审核批准,可放宽认用标准。

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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