【工作描述】

通过网站、客服电话等受理客户对品牌、产品和服务的咨询、订购、投诉及建议；
对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等；
与客户进行充分的沟通，准确记录客户信息并存档，做好所有业务信息的收集、整理和反馈；
有效掌握客户心理，为客户提供优质的服务。


【任职要求】

具有良好的服务意识和敬业精神，积极配合项目工作时间上的安排；
有耐心，工作细致认真，能承受一定的工作压力，能快速自我调整；
头脑灵活，反映敏捷，逻辑性强，表达有条理；
较强的网络交际能力和良好的计算机操作能力（中文录入速度60字/分以上），能熟练操作办公软件。

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

举报