岗位职责:
1、负责接听售后热线(客户投诉、售后咨询、技术答疑、使用指导等),统计整理每天电话信息以及问题解决率;
2、负责维护单的申请,及时跟踪仪表的发货和追回情况;
3、负责公司质量事故的跟踪与分析,并对返回仪表进行检测原因分类;
4、负责现场安装指导、送电调试、客户培训、现场事故处理等;
5、负责定期提交工作报告,包括月度工作总结、仪表事故分析报告、出差记录、仪表统计、原因分类统计、电话处理记录;
6、负责安排维修仪表;
7、负责协助本部门及对口部门工作;
8、完成主管交代的其他工作;
任职要求:
1、中专含以上学历,一年以上相关工作经验;
2、熟练使用办公软件,掌握图表和统计工具;
3、吃苦耐劳、学习能力强、服务意识强;
4、良好的语言表达能力;
5、有一定独立处理事务的能力;
6、该岗位需要经常出差。
此信息来源于自动化  http://auto.dqjob88.com
1、负责接听售后热线(客户投诉、售后咨询、技术答疑、使用指导等),统计整理每天电话信息以及问题解决率;
2、负责维护单的申请,及时跟踪仪表的发货和追回情况;
3、负责公司质量事故的跟踪与分析,并对返回仪表进行检测原因分类;
4、负责现场安装指导、送电调试、客户培训、现场事故处理等;
5、负责定期提交工作报告,包括月度工作总结、仪表事故分析报告、出差记录、仪表统计、原因分类统计、电话处理记录;
6、负责安排维修仪表;
7、负责协助本部门及对口部门工作;
8、完成主管交代的其他工作;
任职要求:
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职位类别: 售前/售后客服
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