职位要求

具体岗位描述：

1.处理客户咨询电话邮件在线平台解答微生物制剂的使用方法技术参数等问题
2.记录客户投诉及建议协调技术或商务部门跟进解决确保闭环反馈
3.维护客户服务知识库定期更新常见问题解答及产品使用指南
4.分析客户满意度数据输出月度服务报告提出流程优化建议
5.协助制定客户回访计划推动复购或交叉销售
1.生物技术商务英语等相关专业大专及以上学历
2.沟通表达能力强具备基础微生物知识
3.有B端客户服务经验者优先

招聘人数：1人