职位要求

具体岗位描述：

岗位职责：
1.跟进并完成餐厅挂账问题统计表。
2.协助GSM完成其他工作任务。
3.保管前台备用金、内部钥匙等酒店资产。
4.受理宾客投诉房间问题，及时跟进、上报、记录。
5.熟悉接听电话的礼节和技巧。
6.提供行李寄存、物品转交、邮寄快递等服务。
7.完成上级交代的其他工作任务。
任职要求：
1. 熟悉酒店前厅部工作流程与对客服务技能；
2. 熟悉酒店前台对客系统的操作与客人投诉的解决；
3. 热爱酒店行业，有较好的服务意识。

招聘人数：2人