职位要求

具体岗位描述：

1、负责售前疑问解答和购物引导；
2、店铺售后处理与问题解答，降低退货退款率；
3、对单进行跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
4、维护店铺评价管理，维护店铺良好形象；
5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，对顾客提出的问题要第一时间给予解答，对顾客提出的建议要做好登记并反馈，并提出处理建议。

招聘人数：3人