职位要求

具体岗位描述：

1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录 2、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题 3、熟悉公司产品，根据顾客的需求，引导顾客更好的购买产品 4、熟悉电子商务客户沟通技巧并具有良好的在线销售能力 5、对售前客服人员的销售技巧的培训，以及对顾客提出的问题，提出有效的解决方法 6、熟悉阿里及B2C商城运营模式，阿里的运营环境，交易规则等，了解网上购物用户的习惯和心理 7、理解客户服务重要性，有很好的团队管理、协调能力，能够激励属下员工和自我激励

招聘人数：2人