客诉专员
6-8千/月
全职
惠州市
1年以上
大专
2022-07-11
绩效奖金
周末双休
节日礼物
管理规范
年度旅游
房补
加班工资
五险一金
股票期权
职位要求
具体岗位描述:
岗位职责:
1、负责热线的接听,故障报修,技术支持与投诉建议的记录派单及追踪;
2、基于公司呼叫平台,7*24小时,接听热线电话,为公司LED产品客户提供报障保修、客诉服务;
3、负责记录来电客户的相关信息,对客户资料进行管理;
4、在职责范围内回答客户的技术问题;
5、根据客户区域及产品故障信息,派单给相关的负责人;
6、负责对工程师的技术服务质量进行电话回访跟踪和调查;
任职要求:
1、有较强的英语听、说、读写能力;
2、有电话客服相关经验优先;
3、有较强的文字处理能力,电脑打字速度快要求能够记录客户口述的内容;
4、各类办公软件操作熟练,Office等;
5、接受倒班(上晚班);
地点:惠州惠阳大亚湾开发区(自建工业园)
休息:做五休二(法定节假日正常休息)
时间:白班(8:30-12:30、14:00-18:00)中班(16:00-18:00、19:00-01:00)
福利:免费住宿、提供餐补、夜班补贴
招聘人数:1人