职位要求

具体岗位描述：

岗位职责：
1、对手机上网、增值业务、移动互联网有一定的认识；
2、通过电话、QQ、微信、邮件等方式回答解决处理在线客户问题；
3、对公司存量客户进行超彩业务的相关服务及应用操作解答，解决渠道商、政企客户在实际应用中遇到的问题；
4、负责客户需求跟踪与内部沟通，客户意见反馈；
5、并能独立处理和解决所负责的任务和上级安排的日常工作；
6、客户服务工作统计、客户回访、服务建议以及意见反馈，提升客户满意度。
7、有底薪，每周工作五天，无销售任务。
任职要求：
1、大专以上学历，1年以上客服部、呼叫中心管理或电话营销经验；
2、良好的的沟通协调能力，团队协作能力；
3、精通QQ、微信等网服工具;
4、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神良好的心理承受能力；
5、有互联网、金融业、软件业、通讯行业或电商工作经验者优先，通信/计算机/经济/市场营销类、广告类或相关专业优先；

招聘人数：若干人